FXBangladesh.com, ব্যবহারকারীর ইমেইল কিংবা আনুসাংগিক কোনও তথ্য অন্য কোনও ভিন্ন পক্ষ কিংবা বিজ্ঞাপনদাতার নিকট কোনও ধরনের হস্তান্তর, প্রদান এবং বিক্রয় করে না। সাইটের ব্যবহারকারী হিসাবে আপনি শতভাগ নিশ্চিত হতে পারেন আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পূর্ণভাবে নিরাপদ এবং আপনি ছাড়া অন্য কোনও পক্ষ এটি পাবেন না।
নিচের উল্লেখিত বিষয়গুলো, ওয়েবসাইটের রিফান্ড নীতিমালা হিসাবে বিবেচিত হবে যা আমাদের ওয়েবসাইটে (Refund Policy) নামে উল্লেখিত রয়েছে। এই নীতিমালা Forex Bangladesh (প্রতিষ্ঠান / FX Bangladesh কিংবা আমরা) নামের জন্য প্রযোজ্য এবং আমাদের ইন্টারনেটের মাধ্যমে ব্যবহৃত ওয়েবসাইট https://training.fxbangladesh.com/ এর জন্য নির্ধারিত যা সংক্ষেপে (ওয়েবসাইট কিংবা ট্রেনিং পোর্টাল কিংবা সাইট) নামে পরিচিত থাকবে এবং উল্লেখিত নীতিমালাতে আপনি/আপনারা (ভিজিটর / শিক্ষার্থী/ পাঠক কিংবা কাস্টমার) এবং ওয়েবসাইটের মাধ্যমে প্রকাশিত বিভিন্ন (কোর্স) যা আমাদের (সেবা/Services) হিসাবে পরিচিত থাকবে। এই নীতিমালায় সু-স্পষ্ট করে বর্ণনা করা হয়েছে, আপনি কোনও সেবা অর্ডার করার পর সেটির মুল্য পুনরায় ফেরত পাওয়ার জন্য কি করতে হবে এবং কি প্রক্রিয়া অনুসরন করে আপনি রিফান্ড পেতে পারেন।
অনুগ্রহ করে আমাদের এই রিফান্ড নীতিমালা সম্পর্কে ভালো করে বুঝুন এবং জানুন কিভাবে এই নীতিমালায় নিবন্ধিত শর্তের মাধ্যমে আপনি রিফান্ড পেতে পারেন।
রিফান্ড প্রক্রিয়া
- আপনি যেই কোর্সটির জন্য পেমেন্ট রিফান্ড করতে চান সেটিকে অবশ্যই কোর্সটি অর্ডার করার ১ ঘন্টা এর মধ্যে ইমেইল এর মাধ্যমে আমাদে সাপোর্ট টীমকে জানাতে হবে। ইমেইল আইডি – [email protected]
- রিফান্ড এর জন্য ইমেইলটিকে অবশ্যই আপনার রেজিস্টার করা ইমেইল আইডি থেকে করতে হবে।
- ইমেইল এর হেডিং কিংবা সাবজেক্ট হিসাবে লিখবেন “Training Course Refund Request” এবং ইমেইলের বডিতে, আপনার অর্ডার নাম্বার, অর্ডার এমাউন্ট, কোর্স এর নাম ইত্যাদি তথ্যের উল্লেখ করবেন। কিংবা অনুগ্রহ করে পাশের ফর্মটি পূরণ করে ফেলুন। তাহলেই হবে।
- আপনার ইমেইল প্রাপ্তির ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের একজন সাপোর্ট এজেন্ট সেটির ফিডব্যাক ইমেইল এর মাধ্যমে আপনাকে প্রদান করবেন।
রিফান্ড প্রাপ্তির যোগ্যতা
আপনার রিফান্ড রিকোয়েস্টটি বাতিল বলে বিবেচিত হবে, যদি –
- অর্ডার এর জন্য পেমেন্ট নিশ্চিত করার ১ ঘন্টার পরে অনুরধ করেন,
- কোর্সটি সম্পূর্ণকরে পড়ে তারপর যদি অনুরধ করেন,
- যদি কোর্সটি আপনার ভাল না লাগে,
- যদি কোর্সটি বুঝতে কোনও সমস্যা হয়,
- যদি এমাউন্ট রিফান্ড করে অন্য কোনও পেইড কোর্সে অংশ নেয়ার ইচ্ছাপোশন করেন,
- একাধিকবার কোর্সে পেমেন্ট করে যদি রিফান্ড এর অনুরধ করেন,
রিফান্ড নিশ্চিতকরন
আমাদের একজন সাপোর্ট এজেন্ট আপনার রিফান্ড রিকোয়েস্ট ভেরিফাই করে সেটি অনূমোদন করার পর –
- অর্ডার করার সময় আপনি যেই নাম্বার ব্যবহার করে পেমেন্ট সম্পন্ন করেছেন সেই নাম্বারটিতে প্রাপ্ত অর্থ রিফান্ড হিসাবে প্রেরন করে দেয়া হবে।
- এমাউন্ট রিফান্ড করার সময়, ট্রানজেকশন ফি হিসাবে ২% চার্জ হিসাবে কেটে নেয়া হবে (সর্বনিম্ন ৫টাকা)।
- রিফান্ড এমাউন্ট প্রাপ্তিতে ৮ কার্যদিবস পর্যন্ত সময় লাগতে পারে।
- রিফান্ড এর আপডেট ইমেইল এর মাধ্যমে আপনাকে জানিয়ে দেয়া হবে।
এছাড়াও যদি কোনও বিষয় সম্পর্কে আপনার জানার থাকে তাহলে অনুগ্রহ করে আমদের ইমেইল করুন – [email protected] এই আইডিতে।
ধন্যবাদ,
ট্রেনিং টিম | ফরেক্স বাংলাদেশ
